VACATURE- SENIOR CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Plaats: Nijmegen

Functiegroep : Transport
Opleidingsniveau : Mavo, Havo

Dienstverband: Uitzendcontract

Salaris laag:

Uren:

Salaris hoog:

Informatie

Solliciteren

Als Senior Customer Service medewerker van onze afdeling Warehousing bij De Klok Logistics vervang je het hoofd customer services wanneer diegene afwezig is. Je bent dan verantwoordelijk voor de afdeling en stimuleert je collega’s. Je ziet kansen ter verbetering en maakt dit bespreekbaar. ondersteunen waar nodig en ben je continue bezig met het verbeteren van de afdeling. Uiteraard onderhoud je ook (dagelijks) contact met onze klanten. Ben jij een duizendpoot, houdt je van klantcontact en werk je graag samen in een gezellig team? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Waar ga je werken?
Bij De Klok Logistics werken betekent hard werken in een prettige omgeving. De Klok Logistics is een 3PL+ dienstverlener met een groot BeNeLux netwerk voor klant specifieke en, bij voorkeur, geïntegreerde warehouse-, transport- en distributie-oplossingen.

Hoe complex de logistieke organisatie ook is, wij kunnen voor al onze opdrachtgevers een maatwerkoplossing voor de Supply chain bieden.

Innovatie en kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom zijn al onze moderne magazijnen en warehouse services ondersteund met innovatieve technologieën. Hierdoor kunnen wij de gehele logistieke keten van begin tot eind voor onze opdrachtgevers verzorgen. En een van onze belangrijkste uitgangspunten bij de uitvoering hiervan is een hechte samenwerking met onze klanten. En daar hebben we jou voor nodig.

Wat ga je doen?
Jij zorgt er samen met het team voor dat alle klanten tevreden zijn. Jij bent eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelen. Je weet dus als geen ander hoe je dit moet monitoren en uiteindelijk de doelen overtreft. Je regristreet klachten, zorgt voor een goede vriendelijke opvolging en weet zo de kanttevredenheid op een hoog niveau te houden. Daarnaast help je mee om nieuwe klanten te implementeren. Je wilt alles sneller, makkelijker en beter maken. Je weet hoe het is om inkopen te doen en hoe je de bijbehorende financiële taken uitvoert. Je bent de rechterhand van de Customer Service Supervisor en samen met de medewerkers zorg jij ervoor dat het Customer Service team zich blijft verbeteren.

Nog even op een rijtje:

  • Je optimaliseert de verschillende werkprocessen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s;
  • Klanttevredenheid is je belangrijkste drijfveer;
  • Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving, via telefoon en e-mail;
  • Je weet wat je moet doen bij een nieuwe klant om de customer services zo goed mogelijk af te stemmen;
  • Met je computer skills (WMS/MS Office) analyseer en rapporteer je afdelingsresultaten aan het management;
  • Je onderhoudt een goede samenwerking met de verschillende afdelingen;
  • Je bent, bij afwezigheid CS Supervisor, verantwoordelijk voor de afdeling Customer Service;
  • Je helpt de medewerkers ontwikkelen en stimuleert waar nodig.

Wat hebben wij jou te bieden?
Natuurlijk krijg je in ruil voor je harde werk je verdiende loon. Onze salarissen zijn conform CAO en vaak iets meer. Maar naast een leuk salaris doen we ook altijd ons best om jou vol trots en tevredenheid te laten werken. Samen zorgen we voor succes, dus moeten we elkaar ook zoveel mogelijk steunen om dat succes te behalen, nietwaar? We hebben een aantal van onze arbeidsvoorwaarden opgesomd:

  • Een goed salaris;
  • Training- en bijscholing;
  • 24+ verlofdagen op basis van een fulltime contract;
  • Pensioenregeling;
  • Werken met het Warehouse Management system van MS Dynamics (Boltrics);
  • Doorgroeimogelijkheden. Ook al ben je in deze functie nog niet eens begonnen, is er altijd de mogelijkheid om nieuwe routes uit te stippelen.

Functie-eisen

  • Je hebt 2-3 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau. Hbo niveau is een pré;
  • Affiniteit met logistiek is een must;
  • Je hebt ervaring als leidinggevende / customer services medewerker;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Advanced MS office skills en ervaring met Navision;
  • Je bent doelgericht en als je denkt dat je iets kunt verbeteren ga je er ook voor;
  • Je vindt het leuk om collega’s te stimuleren en te inspireren.

Ben je geïnteresseerd geraakt naar deze vacature, mail je CV dan naar info@peopleforlogistics.nl

Liever persoonlijk contact Bel/WhatsApp 013-3035086

Www.werkenindelogistiekesector.nl

    Om spam te voorkomen vragen we u de onderstaande code over te typen.

    captcha

    Stel je vraag!
    Hoi, laat me je helpen en stel je vraag